1、状况询问法
一般的询问方法就是您需要什么呢?您喜欢什么样的风格呢?这些都是为了了解顾客的情况。那么，皮肤管理师在询问顾客目前情况时，主题一定是与自己的产品项目有关的。
2、问题询问法
皮肤管理师通过状况询问法了解到顾客状态并得到答案后，就能进行问题询问法。针对顾客的不满，焦虑，抱怨而提出问题，也是在探求客户的潜在问题。建议从顾客之前有无护理历史展开话题，如果有就问顾客当时护理的感觉及于现在护理有什么不同，可以让顾客提建议等。
3、暗示询问法
什么是暗示询问法?皮肤管理师在发现顾客的潜在需求后，就可以用最后一步暗示询问法了。通过暗示询问法，为顾客提出顾客不满意的解决办法。顾客有什么需求，皮肤管理师应该以暗示询问法为顾客提供解决需求的产品项目。
