1、现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。如果你购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。
4、提交申请以后，卖家有四天还是几天的时间来同意或者拒绝你的申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。申请tianmao客服来处理。
5、申请客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据你平时的信誉状况分析你申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退给你。一般为两天左右就处理好了。
6、到这一步，你的退款申请已经成功，你可以选择退货给卖家或者不退货。个人觉得厚道点还是退货比较好，毕竟货款已经退给你了。
