1、2019年，微众银行持续提升用户体验，依托金融科技手段，不断完善针对特殊客群的服务渠道和方式，提供多元化金融服务，使普罗大众、小微企业均能享受微众银行的金融服务，力求普惠金融不留死角。
2、一是微众银行App4.0版本支持信息无障碍化服务，让视障客户群体通过触摸滑动、双击等操作，结合系统读屏功能的语音提示听到自己需要的功能时，通过双击进入功能，无障碍完成开户、转账、购买理财等服务，极大地提高生活便利度，使他们可以平等、有尊严地享受手机金融服务。微众
3、二是2016年微众银行的“微粒贷”业务专为听障和有语言障碍人士组建的一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务，截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，其中不少客户给微众银行发来锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。
4、微众银行始终不忘初心，将“让金融普惠大众”的使命贯彻到底，微众银行始终坚持倡导与提供合理、公平、便捷的金融服务，致力于让各个群体都能够享受便捷的互联网银行服务。微众银行
