好太太售后服务流程

 时间:2024-10-14 11:28:13

1、用户拨打400热线,呼叫中心接听、登记,并由呼叫中心派单;

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3、服务工程师接单,服务工程师预约具体上门时间,咨询用户机器实际情况,服务工程师上门前准备(配件、材料准备、形象工具准备);

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5、服务工程师给用户试机,并讲解保养和使用知识,让用户填写《售后服务反馈单》,用户评价并签字;

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7、之后服务商把处理结果录入系统;

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8、呼叫中心会定期回访用户,确认真实性和满意度。

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