1、正如引言中所说，要不是个人切身利益与合法权益受到严重侵犯，包括本人在内的大多数人都是抱着多一事不如少一事的心态就此罢休。但也正是因为如此，在选择举报投诉，主张自己的合理诉求时肯定都是受到自己无法接受的权益侵犯，尤其是在怒火中烧的情形下才选择投诉的。
3、当全部理清事实后，需要为自己主张的诉求收集证据，或是支持推论、质疑的理由、根据。
5、当有了支持主张诉求的根据、理由、证据，依倌栗受绽据主张诉求的法律依据后，这是就可以在网上或通过114查找管辖受理的单位电话，或是官网线上投诉建议信箱。在进行反馈、陈述事实时要有条理性，即时间、地点、任务对象、具体事务、权益受到侵犯的事实，并述明现有的证据，以及推论、质疑的理由、根据，和主张诉求的法律依据。
7、之前的每一步其实都是为了在最后的沟通、反馈、申诉中用的。平复心情不仅可以利于整理自己的思维逻辑，保持头脑清醒，更关键的是可以在对话沟通时有一个比较好的语境，而不是上来就爵奏笆棚与工作人员吐槽、发泄，不仅不能直抒问题，一大堆的负面效应，和一些不文明的用语都会影响工作人员的心情，并影响态度，严重的情况下，工作人员随便几句话就把你问的哑口无言，因为必须都得照章办事。所以平复心情不仅利己，同时更能影响投诉的成功率。换句话说，只要投诉人有理有据、好好说话，对接的工作人员也会心平气和的与你沟通对接，自己准备的工作越充分、越问明，越会引起工作人员的重视，并随之提高解决处理的效率。不然一切都是无用功！
