1、进入商务通的统计分析选项该选项有很多的分析报表，供我们来参考利用。
2、按照最初接待客服来统计对话分析。比如说数据列表中的10个客服，明显看出来客服1接的对话最多，但是客服3是最积极主动的，邀请的访客比较多，而且成功的也比较多。客服10接待的顾客最少，可能是在实习阶段，也可能是他们经理带接的。这些客服聊的一般对话、较好对话、极佳对话数量也一目了然。
3、按照搜索引擎统计对话可以通过数据看到不同的搜索引擎带来的流量是不一样的，这个也可以作为渠道投入的一个参考。
4、通过关键词统计对话这个可以看到哪些关键词带来的对话多，哪些关键词的效果好，作为账户关键词投放的一个重要的参考。
5、通过对话来源来统计这个可以看到那些着陆页带来的对话好，哪些比较差，作为着陆页效果的参考，如果太差的着陆页及时的更改。
6、按照其他的方式来分析数据除了以上的几种方式来统计，还有很多统计的方式，不过这些暂时利用的不是很多，可以作为一个参考。
