如何运用表达同理心这项人际沟通技能

 时间:2024-12-26 06:14:04

1、·问开放式的问题。例如“再跟我多介绍一些”“为我骈禄笫杳解释一下”,这些面谈或提问技能为下属继续展开更多的交流提供了很好的契机。这些技能实际上把羲耶笸砻讨论从一个“问题和答案”的形式变成了更多的分享交流经验。它们使讨论变得令人舒服,因为被提问者通常认为直接的问题更具威胁性,更令他们感到焦虑,而这类开放性的问题可以给他们更多阐述的空间。

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3、·注意你的肢体语言。身体语言是个人感觉的晴雨表。你需要考虑:你在紧张吗(紧绷的肌肉、僵硬)?激动吗(兴奋、心跳加速)?无聊或疏远吗(不集中、昏昏欲睡、打哈欠、眼神游荡)?身体语言可以为你提供信号,让你重新重视或承认对讨论内容的情感反应。

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5、·让故事进一步展开。用沉默来评估你自己的舒适度。当我们把注意力放在一件事情上,并产生同理心时,沉默可能是对整个情况进行进一步了解的绝佳机会。不要急于打破“有意义的”沉默。“此时无声胜有声”是具有很大能量的。

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