1、1.了解他人
有时候，我们要去理解他人的内心，要把我们目前所知道的想法通过技巧而传达给别人。
2、2.体会他人
有时候要去了解他人的想法，这时候就得去体会他人，并站在他人的角度思考问题。
3、3.学会倾听
学会倾听，在一般沟通的时候讲一些客套话，这样就能引起对方的共鸣。
4、4.真诚
在平时交谈的时候愿意将自己的一部分想法完全的和顾客讲出来，然后就能让别人理解还有很得到包容。
5、5.考虑问题
我们可以将自己内心的想法以及一些感受说出来，然后就能考虑以后的一些问题。
6、6.将心比心
我们还要有着洞察力和一些心理分析的能力，这样就能看出一个人的语气到底是什么样子的。
7、7.真诚
还有在两个人对话的时候一定要真诚，说的话一定切合实际，只有这样才能赢得客户的信任。
