1、 在收货前要做的事情。
了解买家退货的原因是什么，是产品确实有问题还是买家觉得不合适退货，如果是买家的原因造成的退货，运费应该由买家承担。
2、 核实退货情况的方法。
在退货开封前，要仔细查看上面快递单写的货物明细，如果发现问题，可以拒收。打开包裹后，要仔细查看退回来的货物有没有损坏，是不是被掉包成假货等等，核实少件的情况。
3、 学会留下相关证据。
不管买家是什么原因退货少件，只要确认了退货确实存在少件的问题，在跟买家沟通前，卖家都应该第一时间给退货进行拍照或者称重，留下详细的退货少件的证据。
4、 联系买家沟通技巧。
虽然买家的退货少件是一件让卖家不愉快的事情，但是在一般情况下，买家都可能是因为粗心而不小心邮寄少件。在联系买家的时候，要注意沟通技巧，争取和平解决。可以让买家重新补退货，或者是退还买家部分货款。
5、 对待恶意少件的处理方式。
在极少数情况下，也会存在买家恶意退货少件的情况，比如买家想占卖家便宜就故意把贵重一点的货物没有一起退货，而且在卖家善意沟通的情况下，还百般抵赖，这个时候卖家有权利拒绝退款。
6、 维护卖家合法权益的方法。
如果买家故意退货少件，在被拒绝退款后还给卖家打差评，这种情况下，应该及时联系网站管理的第三方进行卖家申述，把买家退货少件的情况如实上传给中间的管理第三方，让第三方维护卖家的合法权益。
