201蚀卺垦肝7年是新零售元年,随着盒马鲜生、超级物种等全国遍地开花,加上国家政策鼓励、消费升级、技术革新,新零售逐渐从继糍岘蕾巨头们的游戏向下盛行,许多中大、中小型传统企业也在谋求搭上新零售的便车。我根据多年零售从业经验,总结新零售与传统零售的不同,有对比才有方向,谨以此文献给零售从业朋友,希望在新零售转型路上多点经验,少走弯路。

二、渠道的布局不同:单一渠道VS全渠道
1、传统零售:局限于从早期的“行商”比如货郎担,“坐商”比如绝大部分固定的门店,到“网商”比如第三方网店平台,这些都是靠体力、线下位置、平台流量产生购物。
2、新零售:新零售强调“云商”概念,从用“脚”出门购物到用“手”握住鼠标和触摸手机购物,到接下来的用“嘴”语音购物、用“眼”VR购物,用“脑”意念购物。购物的通道不断增加,从单一渠道到多渠道,再到所有渠道的协同。全渠道,是商业的未来!

四、购物时间、空间、方式的不同
1、传统零售:消费者只能在规定的时间、固定的场所、买到大众化的商品。

六、对顾客的态度不同
1、传统零售:以商品为本,想方设法把商品卖给消费者。
2、新零售:以人为本,聚集同一社群属性的消费者,根据他们特点和所需提供相应的产品和服务。这样,商家就需要更多商品和服务资源提供给消费者,这对传统的供应链体系是极大的挑战。

八、对待IT的态度不同
1、传统零售:IT系统作用主要体现在工具属性上,提高经营效率为目标,没有IT系统支持很多夫妻店也开的好好的。
2、新零售:IT系统是经营的基础和核心,首先要把顾客、商品、营销、交易、管理在线化,打通各个环节,然后运用大数据智能让经营决策更科学合理。

新零售寄语
1、总之:新零售的落地,需要筇瑰尬哇公司从上而下的思维转变、包容、求知精神,零售需要数字化、智能化、社会化改造。在未来5年之内,没有完芤晟踔肿成数字化改造的零售企业80%会没掉;没有实施智能化战略的零售企业,一定做不强;未能融入社会化零售共享体系的零售企业,一定做不大。
2、新零售是“消费升级”和“科技发展”因素推动的,IT和大数据技术把零售在线化和智能化,改变商家经营方式和提升效率。消费升级是因为人的亟冁雇乏需求发生改变,需要更高品质的商品和服务。所以,不要迷恋黑科技改变零售,只是手段。以人为本,给予顾客极致产品服务和体验,善待你的导购才是王道。
