1、第一步：手机登陆淘宝客户端，点击底部“我的淘宝”标签中的“我的小蜜”。
2、第二步：描述遇到的问题，记得加“找人工客服”几个字。。如“订单红包没退，找人工客服”，并回车
3、第三步：“我的小蜜”会回复“亲，你遇到什么问题了，描述问题，小蜜帮你找人工。”
4、第四步：再次描述你的问题，如“订单红包没退，找人工客服”，并回车，这时就可以联系到人工客服了
5、方法二：第一步：手机登陆淘宝客户端，点击底部“我的淘宝”标签中的“我的小蜜”。
6、第二步：在我的小蜜对话框中输入“人工”两字，系统会提示：亲，你遇到什么问题啦？描述你的问题，小蜜帮你找人工的提示。
7、第三步：再次输入 “人工”二字，系统会提示“[人工小蜜]云客服XXXXX为您提供服务，愉快聊起来。
8、第四步：如果客服还没来，你可以继续输入“人工”,就会提示“人工客服正在起来的路上，稍等哟”
9、第五步：人工客服已经来了。
