1、首先，先查看之前购买时是否与店家有沟通，如果有的话可先联系对方，看对方是否能回复，先礼后兵会好一些
2、将自己的情况反应给给淘小二，让淘宝帮忙处理现下的问题
3、在正常的情况下，对方店铺关闭对买家未完成订单是不会有影响的，只有能看到自己的购买订单页面就可以直接操作的
4、可以订单中，找到申请退款的选项，按流程通过订单确认申请退款就好了，只要订单还没交易成功，此笔订单的金额还是在淘宝中并不是在店家帐户中的
5、但为了安全起见，在申请退款后，与淘宝客服联系，说明自己的情况或者直接申请小二介入，如果遇上无法申请也可直接在订单里选择“维权”
6、店铺出现不存在，可能店铺在经营的过程中出现了违规操作而被淘宝暂停了，这是有时间限制的，过了限制的时间店铺会正常可被使用，而做为买家，正常购买一般都不会存在风险
