1、第一步：如果发生人员伤亡，首先要拨打120紧急电话，救人是最重要的，注意，不要轻易触碰伤员。
2、第二步：保护好现场，拨打110或者122说明地点和事故情况，如果太紧张别人问你一句你回答一句。切记慌乱耽误时间。
3、第三步：给保险公司打电话保险。
4、第四步：等待120到来，如果有人员受伤，救人是第一位，如果没有人员伤亡，在现场等待，配合交警做好责任认定。
5、剩下的交给保险公司，我们需要提供给保险公司各种相应的材料，即可。
6、如果没有出现重大车祸，只是轻微的碰撞，可以双方车主约定并同意，自行处理。
