1、登录ERP后，我们可以看到菜单栏。我们可以看到“网店”一栏。
3、点击订单查询，弹出订撮劝丛食单查询页面。在页面中，我们可以通过选择客户的账号、手机、姓名、物流等信息，在右边的空白框输入相应的信息来查询你所要找的客户。
5、点击新建售后单，会弹出一个窗口，在窗口的右边，我们可以看到“申请服务”，点击下拉按钮，可以看到各种售后处理选项。我们点击“退款退货”。
7、我们可以在“收货明细”看到刚才收货的商品，点击“提交并审核”就OK了。这样我们就完成了退款退货处理。此方法适用于没有申请退款或没显示退款的客户，如果有申请退款，菀蒯踔观我们可以在售后管理进行处理。点击下方链接，可以了解售后管理处理退货。
