支付宝实名认证失败怎么重新认证

1、1.在手机上打开最新版本的支付宝，找到“我的”页面。

2、2.点击屏幕蓝色区域左边右角标进入“个人信息”页面。

3、3.点击身份认证进入“身份管理中心”。

4、4.依次填写“个人信息”、“证件照片”、“人像照片”、以及“身份验证”

5、5.完成验证后再次进入“个人信息、身份管理中心“，上面显示“已实名”。此时，全部重新认证已完成。