1、熟悉行程单。一般地接社会给你行程单，包含详细行程、客人信息、费用所包含的服务，所以一开始你就要了解全程，想想可能出现的问题。曾经发现到手的行程单有不少错误，或者信息不全，比如周日去圣保罗大教堂参观，但因为周日要做礼拜不对外开放的，不得不改下行程。检查下酒店信息、用餐信息、景点门票是否预定，一般酒店都是订好的，避免不良导游把客人带到便宜的地方入住。用餐、景点、购物这些环节对于导游而言没有什么回扣，可能地接社会叫导游代办。
3、接待游客。了解客人的航班，可以实时查询，当然不能迟到。当天要带着接待牌子，注明某某游客一行这类字眼。接待客人后，指引客人上车，作下自我介绍。最好带上手机SIM卡，客人换了英国电话卡方便和导游联系。为了给客人留下良好的印象，可以准备电话卡、中英转换器、雨伞、其它小礼物等贴心的用品。另外，可以温馨提示客人在外要保管好贵重物品，尤其是护照等。
5、掌控经济大权。导游接团有个报价，但是出团前可能拿到一笔钱，也可能需要导游自己垫付，随后报销（报销凭证千万不能丢了）。所以导游要做好行程预算，如果超预算，旅行社未必帮你承担。一方面，客人可能会制造麻烦甚至刁难你；另一方面，经费是有限的，你得控制。所以越是有经验的导游，越知道如何既把客人哄得服服帖帖，又能使自己的利益不受损。
