电信IT服务的概述

1、电信的IT服务，是其IT部门为其客户创造价值的体现，包括系统服务和专业技术服务两大类。

3、IT部门主要是通过日常运维、系统监控及事件处理等，保障相关服务达到与业务部门签订的服务水平目标。

5、此类服务，一般是由用户主动发起请求，IT部根据相关标准、流程及规范，组织协调人员完成服务请求，满足所设定的服务水平。

7、使用电信IT部门提供的 IT 服务的组织和个人（包括企业外部和内部用户）都是 IT用户。