1、要结合客户的性格进行分析，如果客户是活泼型的性格，由于他们的性格中具备这一因素，所以你不要与客户争论，与客户关系融洽后，在适当的时候，平心静气地再与客户进行沟通，一般他们都能接受，因为活泼型客户不是固执的客户。
2、如果客户是力量型性格的客户，你对客户的意见就要俯首听命，千万不要与客户发生争执，在适当时候可以拿出有理有据的方案，如果客户能接受那就好，客户接受不了，还是应该听从客户的。
3、你在与客户第一次见面时，就应该用自己的专业知识，全面详细地对客户进行一次培训，用自己的专业去征服客户，同时，也给其它公司的人制造一种难以超越的专业局面。由于你给客户做了相关的知识培训，形成了专业专家的客户心理暗示，在今后的工作中，客户就会唯你之意而从，从而达到主动引导客户的目的。
