1、下载千牛客服直播公测版本(下载链接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe )注意：需将原千牛完全卸载后，再进行安装，确认版本号为：6.11.20N
2、打开公测版千牛，点击右上角的“创建客服直播”;没入口的??详见第四部分“常见问答”。
4、直播间创建后，需进行推流设置，点击左上角画面内的“下载/扫码开播”;在下图弹窗上进行开播端的选择，可选PC淘宝直播和手机淘宝直播端进行直播，由于公测版本仅支持竖屏画面，建议选择下方区域的“手机扫码开播”;
5、如有淘宝直播APP可直接扫码开播;如未安装的，请先按照引导进行下载和安装再扫码开播;在app里，选择“扫码开播”，扫缛傍晷情描客服直播千牛后台提供的二维码，在出现的界面选择“是，我要开高清”，按照要求完成直播预告信息的填写，最后点击“发布预告”，完成推流设置;
6、问题解答流程:在后台选择用户问题，右侧会出现用户个人信息、交易信息和足迹商品信息，在中间界面，点击“梯瓣氨割开讲此问题”，用户前台会出现“主播正在讲”卡片提示，是核心功能，在解答用户问题的时候务必点击开讲，解答完毕点击“结束”!!
7、推流完成后，点击千牛直播台右上角的“同步到”，勾选“店铺首页、商品详情页"，这样你的店铺首页和详情页会出现客服直播的直播入口。
