直接向工信部投诉或者12315投诉。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
应符条件
一、有明确的被诉方；投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等。
二、有具体的申诉请求、事实和理由。
三、属于工商行政管理机关管辖范围；管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。
四、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
