1、了解客户的性格：在营销和销售过程中，我们常常会因为出场的方式、表达以及产品或服务的价值呈现不到位而失去销售的机会。其实，是因为客户的关注点不一样，有些更关注产品的质匪犬挚驰量，有些更关注价格，有些更关注销售人员的态度，即服务。那么，怎么去发现呢？越是大客户，越是在意细节。如何做好销售之前的准备工作，需要了解客户的性格，将他们最为关注的东西最快的呈现给他。
3、了解他的优点与缺点：在这个过程中，了解客户的性格优点及缺点，可以帮助营销人员避开诸多不必要的麻烦和困扰。知道他想了解什么，在顾客没有问之前说。他不得不佩服你的专业，你的熟练，从而建立起更高的信任。
5、了解他的人性弱点：这一点特别是那些搞大客户营销的，犹为重要。在这个物欲横生的社会，了解顾客这些能快速与之同频，成交自然不是什么难事了。
