1、乘客知情权：
航班出港延误或者取消时，乘客有权要求航空公司办理退票或者改签手续，并要求航空公司及时出具航班延误或者取消书面证明。
2、不可抗因素：
由于天气、突发事件、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消的，航空公司也应当协助旅客安排餐食和住宿，只是费用由旅客自理。
3、航空公司原因：
由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消或国内航班在经停地延误或者取消或国内航班发生备降的，航空公司应当向旅客提供餐食或者住宿服务。
4、改签：
因为各种不可抗力的原因，工作人员也不能确定几点能起飞。如果你的行程着急，可以改签其他航空的航班。
