淘宝商家不肯退款怎么办,信息不回怎么办

1、打开淘宝，点击我的订单。

2、进入我的订单，找到淘宝商家的订单，点击官方客服。

3、进入官方客服界面，点击让客服介入处理问题。解决淘宝商家不肯退款,信息不回的问题。