1、下载千牛软件，打开软件，输入用户名，密码。登录。这里先介绍阿里巴巴用户的设置方法。下面还有淘宝卖家的设置方法，可直接下拉查看
2、登录之后，点击左侧快捷菜单的【团队管理】
3、点击上方【自动回复】
4、点击新增模版。
如果已经创建了模版，可以直接修改
5、填写模版名称
6、勾选第一个小方框，弹出对话框，输入要自动回复的内容。还可以对文字进行大小，颜色，字体的设置。点击确定。
7、可以根据需要，设置其他几项。
8、选择关联问题。也就是把一些客户会常问的问题，列出来。方便在客服不在或者忙碌的情况下，能快速的找到答案。可以点击查看，看示例
9、需要几个就添加几个问题，选择想添加的问题，点击确定。
10、选择使用这个模版的客服。勾选“保存时立即生效”，点击保存。
11、还可以根据需要，添加售后客服等的自动回复。
1、打开千牛软件，选择淘宝网。如果你是阿里巴巴用户，这里要选择阿里巴巴。输入账户密码登录
2、点击右上角这个按钮，点击系统设置
3、点击接待设置
4、点击左侧自动回复，再点击右侧自动回复
5、点击设置自动回复
6、勾选需要设置的自动回复，点击右侧新增
7、设置好之后，点右上角×号。关闭所有窗口即可。
如果没有立即生效，可先退出软件，重新登录千牛即可。
