1、明确问题： 就是对准备解决的问题（比如：质量问题、产量问题、产品研发问题、方针项目、专案管理等）进行明确化。（1）问题的量化/图表化描述；（2）运用5W2H进行问题澄清；
3、数据收集：就是按照确定的数据分析框架（指标），运用各种方法收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。
5、数据分析：是指用适当的分析方法与工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程
7、产出报告：就是根据数据分析原理和方法，运用数据反映、研究和分析管理某个模块的现状、问题、原因、本质和规律，并得出结论，提出解决问题方法，从而为决策者提供科学、严谨的依据，降低管理风险。
