竞争情报与企业的竞争力密切相关,企业的竞争实际上是企业各方面力量汇聚而成的企业竞争实力大小的较量。企业面对的竞争环境复杂多变,竞争对手的分布范围也十分广泛,竞争战略的制定和调整更是面临着巨大的不确定性,机遇与挑战并存。如何在强手如林、变幻莫测的市场竞争中站稳脚跟,缩短与竞争对手的差距,已经成为企业管理者特别是决策者关注的焦点话题。
竞争情报的概念
竞争情报是根据企业为了在激烈的市场竞争中赢得和保持优势这一特定需求,对竞争对手、竞争环境以及企业自身的信息,进行合理的采集、选择、评价、分析和综合,并对其发展趋势做出预测,以形成新颖的、增值的、不为竞争对手所知的、对抗性的信息从而为企业的战略和战术决策提供依据的智能化过程。
竞争情报的特点
竞争情报是传统情报的必然延伸和发展,它具有传统情报的一般特征,包括知识性、非物质形态性、社会性、可传递性、累积性等,但又区别于传统情报,具有商业性、对抗性、决策性、时效性、隐蔽性等特点。
※对抗性
竞争情报工作可以说是在对方不协助、不配合甚至强烈反对的情况下开展的。竞争情报设计竞争对手、竞争环境以及竞争战略三个方面。在激烈的市场竞争环境下,相关信息的获取和分析同样存在着竞争对手不协助、不配合甚至强烈反对的情形。
※谋略性
在激烈的市场竞争舞台上,企业靠一般的实力竞争是远远不够的,尤其是在技术经济领域。在竞争场合里,企业的斗智斗勇能力常常是影响其竞争胜败的关键因素。竞争情报是面相企业的竞争需要的,谋略性也正是其生命力所在。
※动态性
对于企业而言,其内部情况和外部环境往往变化多端、反复无常,因此竞争情报必须是动态性的,否则就不能真实的反映出某一瞬时的竞争态势。企业要在日趋激烈和复杂的市场竞争中取胜,必须经常和连续不断的进行企业内部和外部信息的动态跟踪。
竞争情报的核心领域
竞争情报研究的核心领域涉及竞争对手、竞争环境和竞争战略三个方面,通过对这三个方面信息的搜集整理和分析提炼,可以形成有助于企业战胜竞争对手、适应竞争环境和实现竞争战略目标的情报。
竞争情报的流程
竞争情报是企业财富的源泉和克敌制胜的法宝。它通过对企业内部情况和外部信息的时刻关注,借助“需求—搜集—分析—提供—决策”这一情报价值链,将情报优势转化为企业的竞争优势,帮助企业既能有效的认识自身的优势和劣势,又能及时发现潜在的商业机会和威胁。
竞争情报研究的周期是一个分阶段、有步骤的复杂过程,其每个组成部分有各自的目标和流程。
[来源:中信建投经济咨询]
