1、大客户经理要不断稳固、强化合作关系，在现有基础上，努力增加供货数量和供货品种，确保直供份额逐年增加。大客户经理是大客户的第一联系人，也是公司内部第一协调人。
2、大客户经理对公司供应产品售前、售中、售后整体工作负责。在遇到特殊情况或重大事项时，可利用绿色通道，直接与子公司主管领导汇报，启动快速反应机制解决问题。
3、大客户经理对客户要保质保量按期交货，确保当月合同全部交付，不因交货问题影响用户生产。遇特殊情况有权调整生产计划，保证用户急需。
4、大客户经理要优先、及时处理质量异议，而异议具体处理人员要在24小时之内到达现场。
5、大客户经理由牵头部门出任，负责协调组织工作，对工作进度负总责。
6、大客户经理要实行定期走访用户制度。每季度走访一次，而销售部门人员则要每月走访一次。
7、大客户经理每半年以文字性叙述向公司汇报工作，内容包括：实际供货情况，增加供货品种、数量情况，取得主要成绩，存在主要问题，下一步工作目标并提出改进意见。
