管理者应该具备怎样的沟通能力

 时间:2024-10-25 06:12:29

1、让下属明确知道自己的用意:当你有事要求助下属帮忙时,最好能让下属明确知道你的用意,比如你希望他如何进行,又为什么会选择他来执行这项任务,以及其他相关的具体事项。这样下属做起事来也更加有劲,若只是抱着“既是上司所指派的工作,下属没有必要知道太多,只是听命行事即可”,那下属也只是会以完成任务式的态度去完成交代的工作

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2、不能以自我为中心:不能以自我为中心,要求所有人都围着你转,要懂得分享,比如事成之后。不要忘了任务或工作的成功,不仅仅是自己的功劳,也有下属的功劳和辛苦,应当给予下属适当的奖赏和鼓励

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3、询问下属的意见:在谈话或部署任务的时候,我们可以询问下下属的意见和看法,了解下属对接下来的谈话内容或任务的关心度、兴趣以及理解的程度,这样才能确保接下来的谈话更具实质性的效果

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4、对下属坦诚相告:如遇到迫不得已的情况,导致计划变更时,管理者必须对下属坦诚相告,让下属知道此时所处的状况,并尽可能告诉他们下一步可能采取的应变措施,以便下属有时间做好充分的准备,避免到时显得慌不择乱

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5、不能独断专行:如果你发现在下达命令或是布置任务时,下属脸上是否总有“按照你的意思去做,不就得了”的不耐烦表情或是让你感觉到他有一种“人在屋檐下,不得不低头”的受辱感时,你就必须开始反省平时是否独断专行,是否忽略了下属的感受和想法,如果这样,会造成下属的不信任,导致工作效率下降

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6、中层管理者的双向沟通:在消化上级的命令外,也要能够以自己的方式将讯息传递给下属,让下属明确知道所要传达的内容,不能让自己成为上级与员工之间的传话筒,同时也要避免人云亦云,处事要有自己的观点和看法,这样上级和下级员工才能对自己更加的信任,也才能体现出自己存在的重要性

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