快递物流弄丢了东西,该怎么理赔-百世汇通篇

 时间:2024-10-14 18:08:06

1、我在拼多多买了台旧电脑,后来发现黑屏,本来请求邮电局送,但是邮电局说是电脑就不送了。所以就委托百世汇通退回去。我接通了百世汇通的客服电话95320。发现是程式化的回答,可能是电脑回答,所以我按了1.接入人工服务。

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2、在电话里向客服人员,说明情况。并且与我们这里的快递员联系,请他帮忙联系。后来他发给我一个客服人员的手机电话号码。我电话联系了该客服人员。

3、后来,有两位被称作百世汇通的服务人员来电,在他们要求下,我加了他们微信,然后我给他们出示购物和运货证明(电子货单),货款410元。第二位服务人员约好三日后退款。虽然退款金额中没有包括运费25元,不过还是圆满完成了。

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4、三天后,在支付宝里返回410元。

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