1、情况分析
如果家具送到后客户不付款，一般有两种情况：一是客户已经付了定金，二是没有。
2、找出原因——沟通协商
无论是哪种情况，首先都必须与客户沟通，找出客户不愿意付款的原因。
3、情况1——家具问题
如果是送去家具存在质量或运送途中磕碰产生刮痕之类，可以取得客户谅解后，进行更换或者修复处理。
4、情况2——选择错误
如果是客户自己觉得选错家具，或者家具不合尺寸，可以提出更换处理（换合适的同价位家具）。
5、其它情况1——已交定金
如果客户不愿意更换，并且已经交付了定金，可以根据合同内容处理（如有可在限定期限内退货选项须按照内容执行）。
6、其它情况2——没交定金
如果没有定金，客户又没有回心转意要家具，只能自己承担损失或者向客户提出要运费补偿（不一定得通常根据合同）。
