1、如果是由于收费人员操作不当，系统故障等情况造成的，经收费负责人认定责任并签名说明情况后，附齐相关凭证后即可在窗口办理退费。
2、如果是检查者个人主观因素，如就医情绪，或者不想检查该项目，又是提前预约的情况，需要找到该检查项目科室负责人员，说明情况后，由负责人签字说明退费原因。
3、科室负责人在缴费凭证上签字确认后，部分地方还要有财务科的签名确认，然后去收费窗口办理。
4、如果是无纸化检查项目，需要由该科室医生手工开具退费申请，由科室负责人和经办人共同签字确认后，凭该单据去收费窗口办理。
1、住院处退费必须与医嘱一致，并保留所有资料以备查证，且要说明退费原因。
2、由该病区在电脑上开具单据，打印退费凭证并附上相应的退款申请，经收费管理人员审核并签字确认后将检查科室负责人签字的已扣费凭证和退费单送往住院处负责人处，经核对无误后签字同意退费，到窗口退费。
3、无纸化检查项目退费，先由检查科室发起退费到病区，在科室负责人给出意见后作取消检查，由护理处负责人授权办理，且需双方共同签字确认。然后开具退费单据，由科室负责人及收费人员签字后到住院处退费。
4、已出院因故必须退费的，经科室护士长确认签字并经科室主任签字确认后通知住院收费处，住院处根据退费通知收回签名确认后的发票重新进行费用结算。
