电话咨询的技巧

1、第一：口气一定是要和蔼，这里说的和蔼不是那种嗲嗲的声音，而是那种亲切的、耐心的声音，尺度可以自行把握，总之不要惹人厌烦就可以了；

3、第三：切记语速过快，有的人喜欢快说，以为效率会高，其实不是，咨询的人往往是不明白才打电话，而此时如果你语速很快，他听不明白的话，你反而要重复1遍甚至多变，结果事倍功半；