很多社群管理者都说社群运营到一定阶段后,总是会出现群内成员渐渐活跃度降低的情况,有的甚至是本来活跃的群成员也慢慢的变成了潜水的成员,或者是群内的交流变成了分享的广告,这样群慢慢的就死掉了。那么我们该怎么保持社群的活跃度呢?今天分享经验:社群建立运营+实操技巧



2、强士候眨塄大的管理团队或者优质的社群管理工具想要管理好一个社群,肯定离不开强大的管理团队持续的运营输出。有人觉得社群运营其实没什么大不了的,不就是回綮绻愉酣答回答群成员的问题,将群里面发广告的用户踢出群就完了么。其实不是这样的,社群运营团队不只是运营一两个群,通常都是运营几百、上千的社群,同时还需要策划线上或线下的活动,持续提供相应的信息资源或者是服务等等。当然如果没有那么强大的管理团队,那就只能选用优质的社群管理工具了。一款优质的社群管理工具,可以减轻很多社群管理者的工作负担,提高社群管理的效率,建立更有价值的社群。还是以紫豆助手为例吧,紫豆助手可以设置关键词答复常见问题,自定义入群欢迎语,快捷群发消息等行为,刺激社群活跃度。

二、社群运营实操内容
1、①定期话题讨论:定期话题讨论应该具备一定的仪式感,比如今天我们预告明天晚上将讨论一个什么样的话题,并选取积极发言的给予激励,让群员有一定的心理期待与动力。另外,群内的活跃分子和一些有影响力的成员,可以鼓动他们一起参与说两句,对讨论的氛围都会起到很好的效果。

3、③让群员获得参与感:聚焦一群核心用户,为企业品牌产品的研发提供其使用反馈意见,并在这个过程里,自然而然地成为品牌宣传的一个渠道。比如一间餐饮店,可以建立“我们是吃货”、一个护肤品品牌,可以建立“新品试用”,通过定期产品试吃/试用,给予产品反馈,甚至让他们参与进来给产品命名、拉投票等。

5、⑤在建立归属感的基础上,还需要培养社群成员的视觉、听觉、触觉记忆,只有真正从网友成为朋友,才会有继续交流下去的更大可能。就像大学加入社团,建立了一个群,但大家还没见过面,没有共同记忆和印象,从一开始的胡扯热情,到后面渐渐沉默。但是一旦社团组织过几次大型活动和团建,并且在日后经常交流,那么话题就多了,即便不在群里聊,大家也会约出来聊。
