1、等孩子的情绪发泄完了。当孩子找到父母的时候，其实也是已经苦闷了一段时间，无助的时候才会去找父母。所以先让孩子发泄了情绪。
2、如果孩子是哭泣的状态。不要试图阻止。拥抱一下孩子，让他哭完。家长如果急于制止，或者是急于想知道发生什么。孩子的情绪不能完全的被释放。而且哭泣着的时候，孩子也说不清楚。
3、认真听孩子把事情说完。尽量不打断孩子的思路。把需要问的，问清楚，再去讨论到底是谁的是非对错。
4、帮孩子分析事情。化解孩子的抱怨。多问一些为什么。通过对答的方法，更多的了解孩子的想法。引导孩子把他自己真实想法表述清楚。
5、教给孩子去换位思考。比如你是对方，你又会怎么做？让孩子主动的去思考。可以给孩子一些时间去消化。
6、不必苛责孩子吃点亏无所谓。原则规则的事情当然要遵守。对于事情，人，无伤大雅的，学会宽容。
