如何处理客户差评

1、首先我们要搞清楚客户差评的原因。常见的差评的原因有，产品质量问题，配送速度问题，销售及服务人员态度问题等其他原因。原因不难发现，当我们接到客户差评投诉，甚至在初期预感客户不满的时候，就去主动询问客户，这个时候我们就会发现客户不满的原因在哪里。

3、最后，进行客户回访，再次寻求客户满意度，取得客户最终好评。每个差评及投诉的处理时间和时限都是有要求的，处理人员一定要在相应的时间内给予相应的处理，一定要及时的给客户进行回访，了解客户对处理进度和结果的满意情况，