ITSM系统架构概述

1、ITSM系统功能架构上可分为四层，自下而上分别是：平台层、业务能力层、能力开放层、用户接入层。

3、业务能力层：以业务为指导将功能相对内聚的可独立部署的服务和数据按能力进行划分，各能力间共同协作实现复杂的业务支持。

5、业务展现层一方面主要提供用户使用 ITSM 的入口和主要页面。

7、另一方面将业务能力层提供的一些关键能力或相应的数据进行服务封装，提供 标准化接口对外开放技术能力供第三方应用使用。