美容院留客锁客的简单方法

1、　　1、了解顾客的真实需求　　顾客往往不会把她心底的话说出来，怎么办?可以设置调查问万卷的形式，并配以奖品，最后统计调查问题的结果，就知道顾客真正的需求。同时，通过调查问题还可以了解到顾客对于美容师的满意度。

2、　　2、重点服务好已有成熟顾客　　培养一个新顾客的成本是服务老顾客的好几倍。同时，老顾客身边丰富的人际关系资源才是美容院要挖掘的二次资源，因此，以老带新，才能培养新老顾客忠诚度。