12306怎么帮亲友退票

1、点击订单打开12036下拉到下方订单选项。

2、点击退款进入后选择要退款的订单。

3、点击确定确认订单细心无误后选择确认退款。

4、查看退票结果选择确定后提示退票完成即成功。