二胎政策开放，从备孕、怀孕、生产、产后到6周岁，母婴涉及产品服务众多，家庭加大对孩子的投入，基于孩子的消费成为家庭生活的主要支出。母婴企业要做新零售，可以从母婴产品切入，扩大至教育、品质生活等方向，打造幸福家庭消费一体化解决方案。通过新零售的“人、货、场”重塑，让母婴行业焕发巨大生机。
一、母婴行业面临的问题和机遇
1、畛粳棠奈获客成本高：母婴受众不固定，周期大多3年，基本需要每年拉新。2、营销方式落后：多数以销售为营销目的，逐步采取新兴的线上推广，但效果不佳。3、根蹯厝求销售渠道陈旧：多数线下实体经营，拓展线上销售为大趋势，但参与度低，且盈利少。4、供应链管控难：母婴电商标品较多，但受众对非标品的需求逐年上升，供应链管控难。母婴企业成败在顾客运营。
三、全面顾客数字化
1、结合线下门店与服务人员，通过移动工具小程序、微信商城、APP将顾客全面数字化。
3、超级会员-APP：顾客端、智慧导购端、商家端三位一体
四、优化供应链
1、丰富商品与服务，输出幸福家庭消费一体化解决方案。
3、母婴服务：母婴店通过搭建线上平台，提供多种母婴服务，全面提高顾客购物体验。
2、打造内容社区：借助母婴专家、技师、达人或导购，甚至是顾客自身，输出高质量的育儿经验或知识，通过内容营销加强顾客粘性，优化购物体验。
