1、客服人员使用绑定了客服功能的微信号，扫描微信客服网页端的二维码，选择登袄嬖艽蛞录账户，即可进入客服界面。微信客服网页端的链接，可从微信公众平台的“客服功能”处进入。客服人员可将此收藏，方便日后操作。
3、接入后，在“X人待回复”一栏里与用户进行沟通。可发送表情、文件或截图给用户，但文件传输只支持发送图片。多人回复时，可使用输入框右角的“快捷回复”，将常用的回复语迅速发送给用户，快捷回复。
5、如果48小时未与用户沟通，其信息将过期，显示在“已过期”一栏里。
7、点击客服界面右上角的齿轮，可进行各项后台设置。账号设置可查看历史数据。
9、离开设置可设置是否开启离开时的自动回复，用法基本和QQ一样。自动回复内容最多可编辑5条，当客服人员离开时，系统将随机发送自动回复。
