网店发错货给顾客怎么办

1、当客户找客服说货物发错的时候，先问下客户具体是哪里有问题，比如说颜色，尺码大小，数量等等。

3、点进客户购买物品的订单，查看下具体信息，然后和客户发过来的信息仔细核对下发货是否发错。

5、如客户退货有问题或者嫌麻烦不想换货的情况，可以给客户补偿下，下次客户来购买打折或者退还客户一点金额。