1、1.在商家后台在上方找到客服平台。（如图）
2、2.点击右上方如图，可以切换在线，忙碌和离开状态。
3、3.点击如图的“选择”，选中一些客户，可以将客户转到别的客服那边，这个主要聊不过来的时候，可以用得上。
4、4.再看右侧的商品推荐，可以找到自己店的产品，展开产品后，还可以看见待成团的订单，可以将待成团的，发给客户。
5、5.继续右侧选 最新订单里，可以看见个人订单，店铺订单，待支付订单和待成团订单这四项数据。
6、6.最后右侧就是快捷回复了，这里可以通过编辑快捷回复的。（如图）
7、7.在聊天上方，可以选表情，适合的时候表情有助于交易。
8、8.还有自动回复功能，这个非常重要，一定要设置。当客户问到的时候，可以马上回复到买家。
9、9.截图，网页本身没有截图功能，可以通过qq其它截图后，直接复制到聊天窗口就可以了。会只显示图片两个字，发出来就有图了。
