1、遇到这样的事,也的确让人纠心的,在发货前买家没有收到也不能怪罪买家的,可以从以下进行处理协商退款的问题。

3、一,找快递公司卖家既然发货了,那么肯定是有快递单号的,不管是快递还是物流都是有单号可以上传到发货框内的。也有很多是新卖家,在把货发出去后没有注意所快递单号丢在哪里了,同时也忽略上传快递单号到网络上了。

5、二,拒收退款处理说明原因、发送快递单号或上传快递单号后,买家执意要退也是可以的,让把发出去的货完好退回即可。若是存在收了货说没有收到,进行恶意退款的这里建议直接拒绝退款,并把查明的快递签收明细再上传至退款处理内做为证据让淘宝小二介入处理。
