1、用心听别人说话首先双方见面之后，心理辅导员必须认真倾听别人。倾听并不是简单地听，而是用心去听，设身处地地去感受。这样，倾述人才会有被重视的感觉，进入状态。
3、恰当运用开放性与封闭性提问开放性提问通常使用“什么”、“怎么”、“为什么”、"能不能"等词语发问，让来访者对有关问题、事件作出较为详尽的反刂茗岚羟应，如"你怎样看待这件事”。封闭性提问通常使用“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、“要不要”等词语发问，让来访者对有关问题作“是”或“否”的简短回答。
5、有效运用情感反应情感反应是辅导员将来访者的情感反应进行综合整理后，再反馈给来访者。例如，“你对此感到伤心”、“这事让你很不愉快”等。情感反应的最有效方式是针对来访者现在的而不是过去的情感，如“你现在很痛苦”、“你此时的心情比较好"。此外，在运用这一技术时，要及时准确地捕捉来访者瞬间的情感体验，并及时进行反应，使来访者深切体验到被人理解的感觉。
