1、准备充分
在和客户沟通前，一定要做好充分的准备，把接下来在沟通的过程中，可能会出现的问题进行汇总并加以合理的解释，以防在出现类似问题时而不知道怎样回答。
2、误会隔离
如果你在沟通的过程中，与客户产生了一些误会，这时候就应该隔断时间和客户联系，让客户忘记对你的态度，也会解决客户的抗拒。
3、转移话题
在遇到一些客户比较较真的地方，你一定要学会转移话题，将客户的问题绕过去，这样也会轻松降低客户的抗拒指数。
4、利益补偿
如果在产品上不能够让客户满意，你可以通过在其他方面的利益上面，给予客户一定的补偿，这样也不会纠缠不休，轻松成单不在话下。
5、索要理由
如果客户一直抗拒不下，那就应该找个适当地机会，巧妙地回问客户的拒绝理由，为什么不购买？这样也方便下次更好地营销
6、在客户产生抗拒的时候，我们不应该慌张或者与客户发生不愉快的举动，这样只会影响客户对于企业产品的判断。保持冷静的头脑，认真地分析客户拒绝的原因，找出问题的解决办法，这才是销售人员应该做的。
