1、（一）提升运行效率的基础是牢固树立成熟的经营理念 1、牢固树立“以客户为中心”的理念。站在客户角度开展经营管理活动，把“银行便利”转换为“客户便利”、“银行时间”转换为“客户时间”，努力为客户提供高效率的服务，实现客户价值的增值。
3、增强效率意识。正确理解效率的深刻内涵，在全行形成效率是精神、是价值、是能力、是文化的思想共识。树立正确的责任意识，认真履行岗位职责，自觉主动地承担价值创造、绩效增长的重任，统筹全局利益与局部利益、长远利益与短期利益的关系，努力实现数量、质量和效益的协调快速增长。
5、统筹协调各项能力建设。继续深入加强战略规划能力、决策执行能力、业务发展能力、内部控制能力、改革创新能力和风险与回报管理能力建设，核心是提高风险与回报管理能力。统筹协调各项能力建设的关系，因地制宜，突出重点，找准短板，加快突破。
7、明确客户战略。基本原则是兼顾高端客户与大众客户，重点发展中高收入的个人客户，深化与行业龙头企业的良好关系，积极争取新的机构客户，稳步开发小型企业客户。一是随着经济的发展和居民收入水平的提高，个人客户对商业银行业务发展的贡献度也将随之越大，发展个人银行业务具有重要的战略意义。二是目前大客户资金管理水平普遍提高，直接融资渠道畅通，讨价能力逐步增强，银行盈利空间逐步缩小，而银行对于中小客户普遍议价能力强，收益水平高，有利于分散集中度风险，增加资产的流动性，中小企业对银行的贡献度逐步上升，已成为银行新的利润增长点。三是机构客户是与公司客户、个人客户并行的三大客户群体，要巩固拓展财政、社保、军队武警系统、高校医院、新闻出版、银行保险等重要机构客户，努力提升派生收益
