这个是联通的人工秘书尊怠哉砑台，当你每月的消费达到一定额度的时候你就会自动升级为中国联通的VIP客户，而且联通还会给你配置专门的秘书，为你提供服务。
1、10018 VIP客户服务专线是中国联通会员用户服务的统一专属服务平台，是面向公众VIP客户的专属服务渠道。通过10018平台的电话服务，可实现VIP服务经理与10010热线座席协同服务，为VIP客户提供统一的分级服务，满足VIP客户的不同服务需求，更好地提供差异化服务，提高对VIP客户的服务质量，提高VIP客户的满意度。至于10018和10010其实就是他们的性质不同而已。
2、VIP客户本机拨打10018就可以享受VIP人工优先接入服务，提供客户关怀、业务咨询、使用辅导、投诉处理等基础服务，开通客户经理语音查询、直接接通客户经理电话、紧急开机自助服务、业务查询、机场/火车站绿色通道服务以及免费次数查询和使用方式、专属服务推荐，还包括查询会员级别、会员卡号以及会员卡有效期等会员卡信息。
扩展资料：
VIP客户本机拨打10018就可以享受VIP人工优先接入服务，提供客户关怀、业务咨询、业务办理、使用辅导、投诉处理等基础服务，开通客户经理语音查询、直接接通客户经理电话、紧急开机自助服务、业务查询、专属服务推荐，还包括查询会员级别、会员卡号以及会员卡有效期等会员卡信息。
业务查询
1、话费查询：当月话费、剩余话费、话费账单等话费查询服务。
2、积分查询：积分总量、当月积分、到期积分等查询服务。
3、用户套餐信息查询：可查询流量、话费等详细用户套餐信息。
4、充值记录/缴费记录查询：可查询充值/缴费时间、额度等详细记录信息。
5、业务使用信息查询：提供特服业务、增值业务等业务使用信息详情查询。
6、查询本机号码：如忘记本机号码，可拨打10018热线查询本机号码。
7、PUK码查询：忘记PUK码，可拨打10018进行查询。
8、会员级别查询：如果不清晰自身会员级别，可拨打10018热线查询。
参考资料：百度百科：10018
