1、验证系统要求确保电脑配有：详谆裘粹■USB 2.0 端口■最新版本的 iTunes和以下操作系统之一：■Mac OS X 10.4.11 或更高版本■Windows XP Home SP2 或 Windows XP Professional SP2，或更高版本■Windows Vista■Windows 7如果电脑不符合上述要求，则需要在使用 iPhone 前对电脑升级。
3、重新启动电脑如果希望在重新启动电脑后返回此助理，请先将此页面收录在浏览器的书签中。断开 iPhone 连接。重启电脑，然后重新连接 iPhone。如果问题仍未解决，请使用书签返回本故障诊断助理。
5、尝试其他用户或电脑如果只有一台电脑，请尝试在电脑上创建一个新管理员帐户。然后，使用 iTunes 更新或恢复 iPhone。如果有不止一台电脑，请尝试使用另一台电脑连接和恢复 iPhone。您可能需要在第二台电脑上重复本助理中部分或全部步骤。
