1、检查声卡驱动程序是否正确安装。
具体方法：针对Windows7用户，右击“我的电脑”-“属性”，在出现的窗口中选择“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”，查看里面的设备驱动程序是否正确安装，如果有黄色的感叹号，则说明驱动程序未能正确安装。此时需要更新安装最新声卡驱动程序。
2、声卡驱动程序的安装方法：在含有黄色感叹号的声卡设备上右击，从弹出的菜单中选择“更新驱动程序软件”，选择“浏览计算机以查找驱动程序”，在下一步中选择驱动程序的确定位置或“从计算机的驱动程序列表中选择”来完成声卡驱动程序的安装。
3、测试硬件是否工作正常。
打开“控制面板”，依次点击“硬件和声音”-“管理音频设备”，在弹出的窗口中选择“播放”选项卡，在“扬声器”上右击，从弹出的菜单中选择“测试”，如果声卡正常的话，应该能听到测试音。如果没有发现“扬声器”图标，则说明声卡驱动未能正常安装或声卡硬件本身存在故障，此时应重新安装声卡驱动程序或更换硬件设备。
