给工商银行转账账号解析失败怎么办

1、首先在手机桌面上找到中国工商银行,点击进入软件.

2、然后在首页点击右上角图标进入.

3、接着在对话框输入转账账号解析失败,点击发送.

4、最后客服会给出解释,按照提示操作即可.